A megbeszéléseken több panasz hangzott el: nem érkeznek meg az értesítések, sok az üzenet, az eszköz nem ágyazódott be igazán, a 90 napos korlát miatt fontos beszélgetéseket veszítünk el. Ezeket érdemes szétválasztani, mert nem ugyanaz a probléma.
A legkomolyabb gond a szervezeti emlékezet elvesztése: az ingyenes Slack 90 nap után láthatatlanná teszi az üzeneteket és a fájlokat. Egy mozgalomnak, ami most válik hivatalos egyesületté, kampányokat, eseményeket tervez, és évekig fog fontos adatokat (viták, érvek, döntések, meg ezek kontextusa) felhalmozni — ez óriási hátrány. Ez a probléma egyértelműen a platform adottságaiból fakad, és csak platformváltás (vagy fizetős csomagra váltás) tudja megoldani.
A többi panasz — értesítések, alacsony aktivitás, ismeretlen funkciók — viszont nem feltétlenül a platform hibája. A számok azt mutatják, hogy a tagok közel fele havonta benéz, ami jobb annál, mint amilyennek érzékeljük. A csendes(ebb) többség egy másik platformon is csendes marad. Amin lehet javítani: jobb onboarding, közös értesítési szabályok, megegyezés arról, hogy mit hova írunk.
Egy eszközváltás megoldja a 90 napos memóriavesztést. Az aktivitás kérdését nem fogja — azt csak közös munkával lehet.
De van egy szempont, amit nem szabad lekicsinyelni: egy eszköz csak akkor hasznos, ha tényleg használjuk is. Ha a tagok többségének kényelmesebb a WhatsApp, az önmagában nem rossz érv — még akkor sem, ha a WhatsApp más szempontokból gyengébb. A funkciók nem érnek semmit, ha nem találják meg az utat a mindennapokba.
Tehát két dolgot kell mérlegelni: megoldja-e a platform a memóriavesztést, és tényleg fogjuk-e használni. A kettő gyakran feszül egymásnak.
